Politika privatnosti

1. Područje primjene i voditelj obrade

Ova politika opisuje obradu osobnih podataka kada posjećujete Migravi web stranicu ili nam se obraćate e-mailom. Nije potpuna obavijest o privatnosti za Migravi iPhone aplikaciju ili Appleove usluge.

Voditelj obrade je REPARIS d.o.o. za trgovinu i usluge, Glagoljaška ulica 1, 32100 Vinkovci, Hrvatska, OIB 89597065136. Migravi je naš proizvod. Za pitanja i ostvarivanje prava pišite na info@migravi.app. Podaci o registraciji društva nalaze se na stranici Imprint.

2. Posjeti stranici i tehnički podaci

Kada vaš preglednik zatraži stranicu, hosting obrađuje tehničke podatke potrebne za njezinu isporuku. Ovisno o konfiguraciji, to može uključivati IP adresu, datum i vrijeme zahtjeva, zatraženi URL, status odgovora, podatke o pregledniku odnosno user-agentu i adresu prethodne stranice ako je preglednik dostavi.

Ti se podaci koriste za isporuku stranice, dostupnost, rješavanje tehničkih problema i zaštitu od zlouporabe. Pravna osnova je naš legitimni interes za pouzdan i siguran rad web stranice, prema članku 6. stavku 1. točki (f) GDPR-a. Ne koristimo ih za oglašivačke profile.

Pristupni logovi weba, logovi pogrešaka i sigurnosti te logovi dostave e-maila čuvaju se do 30 dana. Čuvanje sigurnosnih kopija zasebno je opisano u odjeljku 8.

3. FAQ pretraga

Pretraga i filtar tema rade u vašem pregledniku nad već učitanim pitanjima i odgovorima. Naša skripta ne šalje upisane riječi na REPARIS servere, ne koristi kolačiće i ne sprema unos u localStorage ili sessionStorage. Samo učitavanje FAQ stranice uključuje tehničku obradu opisanu u odjeljku 2.

4. Kontakt i korisnička podrška

Za opće upite pišite na info@migravi.app, a za podršku na support@migravi.app. Primamo vašu e-mail adresu, ime ako ga navedete, sadržaj poruke, metapodatke e-maila i priloge koje pošaljete.

Support obrazac traži temu i opis problema. Verzija aplikacije, model iPhonea, verzija iOS-a i podaci o uvoznoj datoteci nisu obvezni. Obrazac priprema mailto poveznicu i otvara vašu aplikaciju za e-mail; ne šalje obrazac na web server niti učitava priloge. Poruku morate pregledati i poslati sami. Vaš pružatelj e-mail usluge obrađuje nacrt ili poruku prema svojim pravilima.

Upite obrađujemo radi odgovora i rješavanja problema. Članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a primjenjuje se kada se upit odnosi na ugovor s vama ili radnje koje tražite prije sklapanja ugovora. Za ostalu korespondenciju primjenjuje se točka (f), odnosno naš legitimni interes za pružanje podrške. Točka (c) primjenjuje se kada posebna zakonska obveza zahtijeva obradu.

Obraćanje nam je dobrovoljno. Bez kontakta za odgovor ili dovoljno informacija možda nećemo moći odgovoriti ili riješiti problem. Ne šaljite lozinke, kodove za potvrdu, pune arhive razgovora niti nepotrebne osobne podatke. Sa snimki zaslona uklonite osjetljive podatke. Ako je potreban dodatni dijagnostički materijal, objasnit ćemo što trebamo.

5. Analitika, kolačići i pohrana u pregledniku

Statična web stranica u vlastitom kodu ne koristi analitiku, oglašivačke piksele, kolačiće, localStorage, sessionStorage ili prepoznavanje posjetitelja pomoću fingerprintinga. Slike, CSS i JavaScript učitavaju se s naše stranice. FAQ i Support rade lokalno bez trajnog spremanja unosa ili slanja na server obrasca.

Stranica je izrađena u HTML-u, CSS-u i JavaScriptu, bez WordPressa i korisničkih računa. TOTOHOST ovoj stranici ne dodaje kolačiće, skripte za praćenje ili dodatne komponente za praćenje posjetitelja. Ne koristimo uslugu za posjetitelje koja se temelji na kolačićima.

6. Primatelji i pružatelji usluga

Web hosting i sandučiće info@migravi.app i support@migravi.app pruža TOTOHOST d.o.o., Hrvatska. Obrađuje tehničke i e-mail podatke potrebne za te usluge. Njegova izjava o privatnosti i uvjeti korištenja opisuju njegove usluge i ne zamjenjuju ovu politiku.

Za isporuku web stranice ne koristimo CDN, vanjski reverse proxy ili sličnu dodatnu uslugu. Resursi se učitavaju izravno s našeg TOTOHOST hostinga.

Upitima pristupaju samo osobe kojima je to potrebno za podršku, administraciju ili pravna pitanja. TOTOHOST obrađuje opisane podatke radi pružanja hostinga i e-mail usluge. Podatke možemo otkriti nadležnim tijelima ili savjetnicima kada to zahtijeva zakon ili je potrebno za pravne zahtjeve. Ne prodajemo kontaktne podatke niti koristimo poruke podrške za oglašavanje.

7. Prijenosi izvan EU-a

Podaci koje mi i naš pružatelj hostinga i e-maila obrađujemo za web stranicu i naše sandučiće ostaju unutar Europske unije. Te podatke ne prenosimo izvan EU-a.

Ako odaberete vanjskog pružatelja e-maila ili otvorite poveznicu na drugu stranicu, taj servis obrađuje podatke prema vlastitoj obavijesti. Naša izjava odnosi se na usluge kojima upravljamo, a ne na te neovisno odabrane servise.

8. Rokovi čuvanja

• Uobičajeni kontaktni upiti i podrška: dok je predmet aktivan i do 12 mjeseci nakon rješavanja, zatim se brišu osim ako postoji zasebna opravdana obveza ili potreba.
• Zakonske obveze i sporovi: relevantna dokumentacija može se čuvati tijekom zakonski potrebnog razdoblja ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. To je ograničeno na relevantne podatke.
• Tehnički logovi: pristupni logovi weba, logovi pogrešaka i sigurnosti te logovi dostave e-maila čuvaju se do 30 dana.
• Sigurnosne kopije weba i e-maila: do šest mjeseci od nastanka kopije. Brisanje iz aktivnih sustava ne uklanja podatke odmah iz postojećih kopija; ostaju do isteka ili zamjene kopije. Kopija može preživjeti rok čuvanja riješenog upita. Nakon vraćanja podataka iz kopije ponovno se primjenjuju obveze brisanja.

Rok od 30 dana za logove i šest mjeseci za sigurnosne kopije odvojen je od čuvanja upita u aktivnim sandučićima. Logovi sadržani u backupu mogu ostati do isteka kopije, najviše šest mjeseci od njezina nastanka. Upiti u aktivnim sandučićima čuvaju se do 12 mjeseci nakon rješavanja.

9. Vaša prava

Uz uvjete iz GDPR-a možete tražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost kada je primjenjiva. Ako se neka obrada temelji na privoli, možete je povući bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.

Za ostala prava pišite na istu adresu i opišite zahtjev. Možemo tražiti razmjerne podatke za provjeru identiteta. U pravilu odgovaramo unutar mjesec dana; ako GDPR dopušta produljenje zbog složenosti ili broja zahtjeva, obavijestit ćemo vas unutar prvog mjeseca. Prava nisu apsolutna; zakonska obveza ili druga primjenjiva iznimka može ograničiti brisanje.

Možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, azop@azop.hr, ili drugom nadležnom nadzornom tijelu. Niste se dužni prvo obratiti nama.

10. Sigurnost i automatizirano odlučivanje

Podacima pristupaju samo ovlaštene osobe kojima su potrebni za opisane svrhe. Web stranica koristi HTTPS radi zaštite prijenosa između preglednika i stranice. E-mail nije primjeren kanal za lozinke, kodove za potvrdu ili nepotrebne osjetljive podatke. Nijedan internetski prijenos nije potpuno bez rizika.

FAQ pretragu i Support obrazac ne koristimo za automatizirane odluke s pravnim ili sličnim značajnim učincima na vas ili za stvaranje oglašivačkih profila.

11. Vanjske poveznice i arhiva aplikacije

Kada otvorite Apple, Viber ili drugu vanjsku stranicu, posjet se obrađuje prema njezinim pravilima. Migravi web ne čita arhivu u vašoj iPhone aplikaciji. Ako dobrovoljno pošaljete sadržaj razgovora podršci, on postaje dio primljene korespondencije.

Migravi čuva uvezenu arhivu lokalno i ne šalje sadržaj razgovora na Migravi servere. Sigurnosne kopije uređaja, poput iCloud Backupa, mogu uključivati podatke aplikacije, a servisi za prijenos izvoza mogu čuvati zasebne kopije. To je odvojeno od obrade weba opisane ovdje.

12. Izmjene i kontakt

Politiku ćemo ažurirati kada se promijene značajke weba, pružatelji usluga ili postupci obrade. Datum na vrhu označava posljednju izmjenu. Za pitanja pišite na info@migravi.app.