Politika privatnosti aplikacije

1. Tko smo i na što se politika odnosi

Migravi razvija i objavljuje REPARIS d.o.o. za trgovinu i usluge, Glagoljaška ulica 1, 32100 Vinkovci, Hrvatska, OIB 89597065136. Voditelj smo obrade podataka koje primamo za podršku i administraciju aplikacije. Za pitanja o privatnosti pišite na info@migravi.app, a za podršku na support@migravi.app. Podaci o tvrtki dostupni su u Imprintu.

Ova politika odnosi se na aplikaciju Migravi za iOS. Posjete web-stranici i obrada e-pošte dodatno su opisani u Politici privatnosti web-stranice. Apple i usluge koje sami odaberete imaju vlastite obavijesti o privatnosti.

2. Vaša arhiva ostaje pod vašom kontrolom

Migravi čita podržane CSV datoteke i ZIP izvoze koje odaberete ili otvorite aplikacijom. Uvoz, povezivanje razgovora, prepoznavanje vlastitih poruka, uklanjanje duplikata i pretraga izvršavaju se na vašem uređaju. Arhive, poruke, imena sudionika i telefonske brojeve ne šaljemo na Migravi ili REPARIS poslužitelje.

Lokalna arhiva može sadržavati tekst poruka, datume, imena i brojeve pošiljatelja, nazive razgovora, nazive izvornih datoteka, odabrane avatare, označene poruke, stavke u smeću te otiske za prepoznavanje duplikata i prethodno obrisanih poruka. Lokalno se pohranjuju i odabiri vlastitih brojeva, podaci za nastavak uvoza, postavke i posljednji poznati status kupnje. Ti nam se podaci ne šalju automatski.

Migravi je zasebna arhiva. Ne vraća poruke u službenu aplikaciju Viber. Iz Viber izvoza ne uvozi izvorne fotografije, videozapise ni druge medije razgovora; mogu biti prikazane oznake ili reference na medije. Avatar koji sami odaberete zasebna je lokalno pohranjena slika.

3. Datoteke, fotografije i autentifikacija uređaja

Aplikacija obrađuje datoteke koje joj omogućite kroz aplikaciju Datoteke u iOS-u ili izbornik za dijeljenje. Odabir datoteke kod pružatelja usluge u oblaku može uzrokovati njezino preuzimanje na uređaj; to nije slanje na Migravi poslužitelj. Migravi ne traži pristup cijelom imeniku, mikrofonu, kameri ni lokaciji. Imena i brojevi potječu iz uvezenog izvoza ili vašeg unosa.

Ako odaberete avatar, iOS birač fotografija aplikaciji daje odabranu sliku. Migravi ne pregledava vašu cijelu zbirku fotografija. Neobavezno zaključavanje koristi Appleov LocalAuthentication uz Face ID, Touch ID ili šifru uređaja. Aplikacija prima rezultat autentifikacije, a ne biometrijske predloške ili šifru. Zaključavanje ograničava pristup sučelju; nije zasebna funkcija šifriranja arhive.

4. Sigurnosne kopije uređaja i brisanje

Migravi nema arhivu u oblaku kojom upravlja developer ni uslugu sinkronizacije razgovora između uređaja. Međutim, iOS može uključiti podatke aplikacije u iCloud sigurnosnu kopiju ili kopiju na računalu, ovisno o vašim postavkama. „Lokalna pohrana” ne znači da podaci nikada ne mogu biti u sigurnosnoj kopiji. Kopije obrađuje Apple ili odredište kopije; REPARIS im ne može pristupiti niti ih obrisati. Kopijama upravljate u postavkama uređaja i pružatelja usluge.

Privremene kopije omogućuju uvoz i nastavak nakon prekida. Mapa s uvozima na čekanju označena je kao izuzeta iz sigurnosne kopije uređaja te se prazni završetkom ili odbacivanjem datoteka. Razgovori i postavke ostaju do vašeg brisanja. Stavke u smeću ostaju do trajnog brisanja. Lokalna povijest uvoza sadrži brojače, status, trajanje i sažetak te nam se ne šalje automatski.

Postavke → Obriši sve podatke briše lokalnu arhivu, smeće, povijest uvoza, uvoze na čekanju i postavke aplikacije. StoreKit potom može ponovno potvrditi pravo na kupljeni pristup. Lokalno brisanje ne briše izvorne izvoze u Pošti ili Datotekama, već podijeljeni sadržaj, postojeće kopije uređaja ni Appleove zapise o kupnji. Uklanjanje aplikacije briše njezin lokalni spremnik; rasterećenje aplikacije može sačuvati podatke. Arhivu ne možemo vratiti s naših poslužitelja jer je ne posjedujemo.

5. Kupnje preko Applea

Puni pristup jednokratna je kupnja unutar aplikacije koju Apple obrađuje preko StoreKita. Apple obrađuje plaćanje, vaš Apple račun i svoje zapise o transakcijama prema vlastitim uvjetima i politici privatnosti. REPARIS ne prima podatke vaše platne kartice ni lozinku Apple računa.

Migravi obrađuje podatke o proizvodu i transakciji koje Apple daje radi provjere, obnove i održavanja prava na pristup, uključujući status kupnje ili ukidanja prava. Status se predmemorira lokalno. Apple nam kroz developerske usluge može dati izvještaje o prodaji, prihodima i transakcijama; oni nam ne daju vašu arhivu razgovora. Pružanje plaćenog pristupa temelji se na članku 6. stavku 1. točki (b) GDPR-a; nužni računovodstveni i porezni zapisi na točki (c) te se čuvaju u zakonski propisanom roku.

6. Dijagnostika, analitika i praćenje

Migravi ne sadrži oglase, vanjske SDK-ove za analitiku ili prijavu rušenja, piksele za praćenje ni vlastitu uslugu telemetrije. Ne prati vas između aplikacija i web-stranica. Lokalni zapisnici uvoza odvojeni su od Appleovih dijagnostičkih izvještaja.

Za instalacije s App Storea Apple developerima može omogućiti izvještaje o rušenju, radu i uporabi ako je dijeljenje uključeno u vašim Apple postavkama. TestFlight ima vlastite uvjete dijeljenja dijagnostike i povratnih informacija. Izvještaji mogu sadržavati tehničke podatke poput verzije aplikacije i sustava, vrste uređaja i pojedinosti o rušenju. Migravi im ne prilaže namjerno arhive razgovora. Pogledajte Appleovu obavijest o privatnosti analitike aplikacija.

Relevantne dijagnostičke podatke koristimo za istraživanje pogrešaka i poboljšanje stabilnosti na temelju legitimnog interesa prema članku 6. stavku 1. točki (f) GDPR-a; Apple upravlja korisnikovim odabirom dijeljenja. Izvještaji kod Applea prate njegove rokove čuvanja. Dijagnostika koju kopiramo u predmet podrške prati niže opisani rok za podršku.

7. Podrška i sadržaj koji sami podijelite

Ako nam pišete e-poštom, primamo vašu adresu e-pošte, ime koje navedete, poruku, metapodatke e-pošte i privitke koje odlučite poslati. Kontakt je dobrovoljan; bez dovoljno informacija možda nećemo moći riješiti problem. Ne šaljite lozinke, kodove za potvrdu, potpune arhive ni nepotrebne osjetljive podatke. Na snimkama zaslona i dijagnostičkim materijalima uklonite podatke drugih osoba.

Podrška se temelji na članku 6. stavku 1. točki (b) GDPR-a za ugovorne upite, točki (f) za legitimni interes odgovaranja na druge upite i rješavanja problema te točki (c) kada postoji zakonska obveza. Pristup imaju samo ovlaštene osobe kojima je potreban za podršku, administraciju ili pravna pitanja. Podatke ne prodajemo niti poruke podrške koristimo za oglašavanje.

Redovne poruke podrške i kopije dijagnostike čuvaju se dok je predmet aktivan i do 12 mjeseci nakon rješavanja, osim ako zakonska obveza ili pravni zahtjev opravdava dulje čuvanje relevantnih zapisa. TOTOHOST d.o.o., Hrvatska, pruža uslugu e-pošte. Zapisnici dostave čuvaju se do 30 dana, a kopije e-pošte do šest mjeseci od nastanka; brisanje iz aktivnog sandučića ne briše odmah kopije.

Kopiranje poruke stavlja je u sistemski međuspremnik; dijeljenje šalje odabrani sadržaj na odredište koje odaberete. Otvaranje poveznice, pozivanje broja ili slanje e-pošte pokreće vanjsku uslugu. Te usluge obrađuju podatke prema svojim pravilima. Kopije koje napravite ili pošaljete nisu obuhvaćene lokalnim brisanjem u Migraviju.

8. Primatelji i međunarodna obrada

Naši sandučići podrške te njihova pohrana i sigurnosne kopije obrađuju se unutar Europske unije; te podatke podrške ne prenosimo izvan EU-a. Podaci se mogu otkriti nadležnim tijelima ili stručnim savjetnicima kada to zahtijeva zakon ili ostvarivanje pravnih zahtjeva.

Ova izjava ne obuhvaća Appleovu neovisnu obradu kupnji, sigurnosnih kopija, App Store ili TestFlight dijagnostike ni pružatelje koje sami odaberete za datoteke, e-poštu ili dijeljenje. Te usluge mogu obrađivati podatke izvan EU-a prema vlastitim obavijestima i zaštitnim mjerama. Pogledajte Appleovu politiku privatnosti. Ne upravljamo poslužiteljem koji prima vašu arhivu.

9. Vaša prava

Za osobne podatke koje posjedujemo možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost kada su ispunjeni uvjeti GDPR-a. Kada se obrada temelji na privoli, možete je povući bez utjecaja na prethodnu zakonitu obradu. Pišite na info@migravi.app. Možemo tražiti razmjernu provjeru identiteta i u pravilu odgovaramo u roku od mjesec dana; dopušteno produljenje objasnit ćemo unutar tog mjeseca.

Ne možemo pristupiti arhivi na vašem uređaju ni obrisati je na daljinu. Za nju koristite lokalne kontrole aplikacije, a za zapise i kopije kod Applea ili drugog pružatelja obratite se njima. Za odgovor na zahtjev o privatnosti nije nam potrebna kopija vaše arhive.

Možete se pritužiti AZOP-u, Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, Hrvatska, azop@azop.hr, ili drugom nadležnom nadzornom tijelu.

10. Sigurnost i izmjene

Lokalne podatke štite odvojeni spremnik aplikacije u iOS-u i primjenjive zaštite uređaja. Koristite šifru uređaja, ažurirajte iOS i pažljivo upravljajte sigurnosnim kopijama. Neobavezno zaključavanje dodaje kontrolu pristupa. Nijedan sustav ne jamči apsolutnu sigurnost.

Migravi ne donosi automatizirane odluke s pravnim ili sličnim značajnim učincima niti izrađuje oglašivačke profile. Razvrstavanje pri uvozu lokalna je tehnička funkcija. Politiku ćemo ažurirati kada se promijene funkcije ili obrada te izmijeniti navedeni datum; o bitnim promjenama obavijestit ćemo vas kada je potrebno.